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Bestellungen & Versand
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand in Italien dauert 3-5 Werktage. Für Inseln und abgelegene Gebiete können 1-2 zusätzliche Tage erforderlich sein.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50. Per ordini inferiori, il costo di spedizione è di €5,90 per la spedizione standard.
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferstatus in Echtzeit zu verfolgen.
Derzeit versenden wir nur innerhalb Italiens. Wir arbeiten daran, unseren Versand in naher Zukunft auf ganz Europa auszuweiten.
Produkte
Ja, alle unsere Bio-Produkte sind von anerkannten Stellen zertifiziert. Die jeweiligen Zertifizierungen finden Sie auf der Produktseite.
Jedes Produkt hat spezifische Lagerungshinweise auf dem Etikett. Generell empfehlen wir, die Produkte an einem kühlen, trockenen Ort und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufzubewahren.
Auf keinen Fall. Wir sind entschieden gegen Tierversuche. Alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei und viele davon auch vegan.
Das Verfallsdatum ist auf jedem Produkt angegeben. Generell haben unsere Nahrungsergänzungsmittel eine Haltbarkeit von 2-3 Jahren ab Herstellung, während Kosmetikprodukte 12-24 Monate haltbar sind.
Zahlungen & Rechnungsstellung
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Banküberweisung und Nachnahme für ausgewählte Bestellungen.
Selbstverständlich! Sie können eine Rechnung anfordern, indem Sie Ihre Steuerdaten beim Checkout eingeben. Die Rechnung wird zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail versendet.
Absolut. Wir verwenden die höchsten Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer Daten. Alle Transaktionen sind mit SSL-Technologie verschlüsselt.
Retouren & Rückerstattungen
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Retoure zu beantragen. Die Produkte müssen unversehrt und in der Originalverpackung sein.
Kontaktieren Sie uns unter info@laviasana.it mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Retoure. Wir senden Ihnen die Anweisungen und ein vorfrankiertes Versandetikett zu.
Sobald die Retoure eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf dieselbe Zahlungsmethode veranlasst, die für den Kauf verwendet wurde.
Konto & Datenschutz
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie oben rechts auf das Benutzersymbol klicken und 'Registrieren' auswählen. Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie Ihre E-Mail, um das Konto zu aktivieren.
Ihre Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Wir verwenden sie nur zur Bearbeitung von Bestellungen und, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, zum Versand von Werbemitteilungen.
Ja, Sie können die Löschung Ihres Kontos und aller zugehörigen Daten beantragen, indem Sie uns unter privacy@laviasana.it kontaktieren.
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Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
