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Commandes et livraisons
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard en Italie prend 3 à 5 jours ouvrables. Pour les îles et les zones éloignées, 1 à 2 jours supplémentaires peuvent être nécessaires.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50. Per ordini inferiori, il costo di spedizione è di €5,90 per la spedizione standard.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison en temps réel.
Actuellement, nous expédions uniquement en Italie. Nous travaillons à étendre nos livraisons à toute l'Europe dans un avenir proche.
Produits
Oui, tous nos produits biologiques sont certifiés par des organismes reconnus. Vous pouvez trouver les certifications spécifiques sur la page de chaque produit.
Chaque produit comporte des instructions de conservation spécifiques sur l'étiquette. En général, nous recommandons de conserver les produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Absolument pas. Nous sommes fermement opposés aux tests sur les animaux. Tous nos produits sont cruelty-free et beaucoup sont également végans.
La date de péremption est indiquée sur chaque produit. En général, nos compléments alimentaires ont une durée de 2 à 3 ans à compter de la production, tandis que les produits cosmétiques durent 12 à 24 mois.
Paiements et facturation
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, le virement bancaire et le paiement à la livraison pour les commandes sélectionnées.
Bien sûr ! Vous pouvez demander une facture en saisissant vos données fiscales lors du paiement. La facture vous sera envoyée par e-mail avec la confirmation de commande.
Absolument. Nous utilisons les normes de sécurité les plus élevées pour protéger vos données. Toutes les transactions sont chiffrées avec la technologie SSL.
Retours et remboursements
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage d'origine.
Contactez-nous à l'adresse info@laviasana.it avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions et l'étiquette prépayée pour l'expédition.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrables sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
Compte et confidentialité
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur l'icône utilisateur en haut à droite et en sélectionnant 'S'inscrire'. Saisissez vos données et confirmez votre e-mail pour activer votre compte.
Vos données sont traitées conformément au RGPD. Nous les utilisons uniquement pour traiter les commandes et, si vous avez donné votre consentement, pour vous envoyer des communications commerciales.
Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées en nous contactant à l'adresse privacy@laviasana.it.
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